지역별 배송비 안내

• 배송기간: 3~4주
• 서울/경기: 무료 배송
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• 전라/경상: 15만원
• 제주: 별도문의

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• 계약 후 배송 스케쥴 관련하여 고객센터에서 연락을 드리고 있습니다.
• 소재의 입고지연 및 재고 상황에 따라 기간이 추가적으로 소요될 수 있습니다
• 구매 시 지정한 희망배송일은 제작 기간, 배송 스케쥴 조율로 인하여 변경이 있을 수 있으며 이 경우 가까운 영업일에 연락드려 조정됨을 알려드립니다.
• 배송 시간대 지정은 불가하며 당일 배송상황에 따라 방문시간 변경이 있을 수 있습니다.
• 제주 및 도서산간 등 특수배송지역은 배송비가 별도로 산정되며 배송일 지정이 불가합니다.
• 일요일·공휴일은 배송이 불가합니다.
• 제품 설치할 공간은 미리 비워주셔야합니다.
• 설치 장소의 여건상 특수장비(사다리차)가 필요하거나 저층건물에서 계단으로 상품이동 시 발생하는 양중비는 고객님 부담입니다.

교환 및 반품 안내

• 반품/교환 불가: 제품 설치 후 소비자의 주관적인 결정 사항에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
• 반품 조건: 반품 상품은 미사용 및 원본 포장 상태를 유지해야 합니다.
• 반품 비용: 구매자의 단순 변심에 의한 반품 시, 반품 배송비가 부과됩니다.
• 교환 조건: 상품의 교환은 상품 불량 또는 오배송 시에만 가능합니다.

다음과 같은 경우는 하자가 아닙니다.

세라믹 상판:
제조 과정에서 발생하는 미세한 공극, 황색/흑색 점 등은 재료 특성상 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다.
동일 종류의 세라믹이라도 무늬와 컷팅 방향이 다양하며, 이는 고객이 개별적으로 선택할 수 없는 사항입니다.

페닉스/라미네이트 상판:
표면의 얼룩, 점, 먼지 현상은 제작 과정 중 발생할 수 있으며, 제곱미터당 3mm 이내는 정상 범위입니다.
미세한 요철 및 파임(4mm 이하)은 불량이 아닌 정상 범위로 간주됩니다.
엣지 마감 제품의 경우, 엣지가 시작되고 끝나는 부분에 이음선이 생길 수 있으며 이는 공정 특성상 자연스러운 현상입니다. 또한, 접착면이 미세하게 벌어지거나 접착제 자국이 있을 수 있습니다. 이러한 현상들은 제품의 구조적 품질에 영향을 미치지 않는 경미한 사항으로 불량이 아닙니다.

프레임/다리:
철재 제품의 생산에는 용접 과정이 필수적으로 수반됩니다. 용접은 제품을 만들기 위한 중요한 단계지만, 용접 부위에 경미한 용접 자국이나 용접부 변색이 발생할 수 있습니다.
분체 도장은 철재 제품에 특정 색상이나 피막을 부여하기 위해 사용됩니다. 이 과정에서 제품 표면에 미세한 도막 불균일이나 표면 거칠음이 나타날 수 있습니다.
철재 제품의 경우, 제작 과정에서 불가피하게 미세한 흠집이나 연마 자국, 표면 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이는 제품의 구조적 강도나 기능에 영향을 미치지 않는 허용 범위 내의 표면 결함으로 불량이 아닙니다.
철재 제품은 사용하면서 자연스럽게 스크래치나 녹이 생길 수 있습니다. 이는 철재 제품의 고유한 재질 특성으로, 적절한 관리 하에서는 제품의 사용 수명에 영향을 미치지 않습니다.

배송 안내

• 배송업체 및 연락처: 로젠택배를 통해 배송되며, 문의 및 연락은 1588-9988로 가능합니다.
• 도서산간 및 추가 배송비: 일부 도서산간 지역의 경우 배송이 불가능할 수 있으며, 지역에 따라 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 배송 소요 시간: 입금 확인 후 배송이 시작되며, 보통 1~3일 정도가 소요됩니다.
• 재고 부족으로 인한 지연: 일부 상품은 재고 부족으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
• 배송 조회: 로젠택배 홈페이지 또는 쇼핑몰 배송정보 조회 페이지에서 조회 가능합니다.

취소 안내

• 주문 후 취소: 주문 후 취소를 원하실 경우, 고객센터로 연락하여 취소 가능 여부를 확인해야 합니다.
• 출고 후 취소: 출고 이후에 취소된 건은 반품배송비가 부과됩니다. 출고 후 송장번호는 저녁 6시 이후에 일괄등록되며, 배송 조회는 익일 확인 가능합니다.

교환 및 반품 안내

• 반품 절차: 상품의 하자, 오배송 등으로 인한 반품은 고객센터로 문의 후 안내에 따라 진행됩니다.
• 반품 조건: 반품 상품은 미사용 및 원본 포장 상태를 유지해야 합니다.
• 반품 비용: 구매자의 단순 변심에 의한 반품 시 배송비가 부과됩니다.
• 교환 조건: 상품의 교환은 상품 불량 또는 오배송 시에만 가능합니다.

다음과 같은 경우는 하자가 아닙니다.

페닉스/라미네이트 상판:
표면의 얼룩, 점, 먼지 현상은 제작 과정 중 발생할 수 있으며, 제곱미터당 3mm 이내는 정상 범위입니다.
미세한 요철 및 파임(4mm 이하)은 불량이 아닌 정상 범위로 간주됩니다.
엣지 마감 제품의 경우, 엣지가 시작되고 끝나는 부분에 이음선이 생길 수 있으며 이는 공정 특성상 자연스러운 현상입니다. 또한, 접착면이 미세하게 벌어지거나 접착제 자국이 있을 수 있습니다. 이러한 현상들은 제품의 구조적 품질에 영향을 미치지 않는 경미한 사항으로 불량이 아닙니다.

프레임/다리:
철재 제품의 생산에는 용접 과정이 필수적으로 수반됩니다. 용접은 제품을 만들기 위한 중요한 단계지만, 용접 부위에 경미한 용접 자국이나 용접부 변색이 발생할 수 있습니다.
분체 도장은 철재 제품에 특정 색상이나 피막을 부여하기 위해 사용됩니다. 이 과정에서 제품 표면에 미세한 도막 불균일이나 표면 거칠음이 나타날 수 있습니다.
철재 제품의 경우, 제작 과정에서 불가피하게 미세한 흠집이나 연마 자국, 표면 스크래치가 발생할 수 있습니다. 이는 제품의 구조적 강도나 기능에 영향을 미치지 않는 허용 범위 내의 표면 결함으로 불량이 아닙니다.
철재 제품은 사용하면서 자연스럽게 스크래치나 녹이 생길 수 있습니다. 이는 철재 제품의 고유한 재질 특성으로, 적절한 관리 하에서는 제품의 사용 수명에 영향을 미치지 않습니다.

테이블 상판

• 정기적인 청소에 특별한 유지보수가 필요하지 않습니다. 그냥 따뜻한 물이나 중성 세제를 묻힌 젖은 천만 있으면 충분합니다.
• 거의 모든 일반 가정용 청소용품이나 소독용품을 안전하게 사용할 수 있습니다. 세제를 사용한 경우 깨끗한 물로 헹궈 물기를 제거해주세요.

테이블 다리

• 젖은 천으로 다리를 닦은 후에는 마른 수건 등으로 표면을 건조시켜 주세요.
• 금속 표면은 건조하여 부식을 방지하세요.

주의사항

• 강한 산성 또는 알칼리성 세제는 표면을 오염시킬 수 있으므로 피해야 합니다.
• 표백제 및 고염소계 제품은 표면을 손상시킬 수 있으므로 피해야 합니다.
• 날카로운 금속 도구는 표면을 손상시킬 수 있습니다.